L’Asst Bergamo Ovest garantisce all’utenza la possibilità di formulare osservazioni, segnalazioni e sporgere reclami.
L’ufficio preposto è l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) che assicura:
L’URP dell’ASST Bergamo Ovest è sito all’Ospedale di Treviglio-Caravaggio, al piano terra, ed osserva il seguente orario di apertura:
In questa fase di Emergenza, l'ufficio sarà aperto e risponderà alle chiamate solo il lunedì mattina. Vi chiediamo di scrivere compilando il format.
L'URP dell'ospedale di Treviglio-Caravaggio è situato al piano rialzato, presso gli uffici della Direzione Medica di ospedale, ed è raggiungibile anche con ascensore. Osserva il seguente orario di apertura:
L'URP dell'ospedale di Treviglio-Caravaggio, oltre che direttamente, potrà essere contattato anche:
L'URP dell'ospedale di Romano di Lombardia è situato al 1° piano, presso gli uffici della Direzione Amministrativa, ed è raggiungibile anche con ascensore. Osserva il seguente orario di apertura:
L'URP dell'ospedale di Romano di Lombardia, oltre che direttamente, potrà essere contattato anche:
In questa fase di Emergenza, l'ufficio sarà aperto e risponderà alle chiamate solo il lunedì mattina. Vi chiediamo di scrivere compilando il format.
IL PROCEDIMENTO PER PRESENTARE RECLAMO
Quando contatti o la tua famiglia contatta per te l'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Ospedale, per favore sii pronto a condividere le seguenti informazioni:
La nostra indagine includerà le seguenti azioni:
COSA ASPETTARSI DAL PROCEDIMENTO
L'A.S.S.T. di Bergamo Ovest ha stabilito degli standards di qualità, che l'Ufficio Relazioni con il Pubblico deve seguire per la gestione dei reclami. Questi standards assicurano che:
UFFICIO PUBBLICA TUTELA - UPT
Resp. Dario Bertulazzi
L’ufficio ha sede pressol’Ospedale di Romano di Lombardia ed è raggiungibile telefonicamente al Tel. 0363/990234m via fax : 0363/990394 o mail : uff_pubblicatutela@asst-bgovest.it